Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuksen edellytykset
Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi – käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja etiketein varustettu. Tarvitset myös kuitin tai muun todisteen ostoksesta.
Palautuksen aloittaminen
Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@3dvestment.com aloittaaksesi palautuksen. Huomaathan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Peuraniitty 5 as. 54, 02750 Espoo, FINLAND
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetysetiketin sekä ohjeet paketin lähettämiseen. Palautuksia, joita ei ole ensin hyväksytty, ei oteta vastaan.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksia koskevissa kysymyksissä osoitteeseen info@3dvestment.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen vastaanotettuasi ja ota meihin yhteyttä viipymättä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten:
• Helposti pilaantuvat tuotteet (esim. ruoka, kukat tai kasvit)
• Räätälöidyt tuotteet (esim. tilaustyöt tai personoidut tuotteet)
• Henkilökohtaiset hygieniatuotteet (esim. kauneudenhoitotuotteet)
Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Jos olet epävarma tuotteen palautuskelpoisuudesta, ota meihin yhteyttä.
Huom: Alennustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa alkuperäinen ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.
EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus
EU:n alueelle toimitetuilla tuotteilla on lain mukaan 14 päivän peruuttamisoikeus – voit perua tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja etiketein varustettu. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti takaisin alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
Huomaathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi käsitellä hyvityksen näkyville tuonnissa lisäaikaa. Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksen hyväksynnästä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@3dvestment.com.